- 닉네임
- 아이러브베트남
*직무 개요*
-직무 내용-
한국 마켓플레이스 SCM(Supply Chain Management) 관리 - 고객 주문건에 대한 환불 및 반품 처리
공급사 주문 관리 Purchase Order Management
해외 마켓플레이스 SCM(Supply Chain Management) 관리(2년 이상 근속후 가능)
-직무의 중요성 및 역할-
고객 만족도 유지 및 향상:
환불 및 반품 관리는 고객의 불만 사항을 해결하고 고객 만족도를 유지하거나 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 고객의 신뢰를 유지하고 재구매를 유도할 수 있습니다.
비즈니스 평판 유지:
고객이 환불 또는 반품 요청을 할 때 원활하고 효율적으로 처리되면, 회사 평판이 개선됩니다. 좋은 고객 경험이 있으면 고객들은 더 긍정적인 평가를 남길 가능성이 높습니다.
유효한 SCM 프로세스 유지:
SCM은 원활한 공급망 운영을 위한 핵심 요소 중 하나입니다. 환불 및 반품 관리는 재고 관리, 물류 및 생산과 직접 연결되며, 이러한 프로세스가 효율적으로 관리되어야 합니다.
정책 개발 및 개선:
환불 및 반품 관리 업무를 통해 수집되는 정보는 제품 불량률, 고객 요구 사항, 정책 이행 등과 관련된 중요한 데이터입니다. 이 정보를 기반으로 정책을 개발하고 개선할 수 있습니다.
팀 협력 및 리더십:
이 직무는 여러 부서와의 원활한 협력이 필요하며, 때로는 팀 리더십과 조정 역할을 수행해야 합니다. 팀원들을 지원하고 지도하며 효율적인 작업을 보장해야 합니다.
문제 해결 능력 강화:
환불 및 반품 관리는 복잡한 문제를 해결하는 기회를 제공하며, 이를 통해 문제 해결 능력을 향상시키고 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
*자격 요건*
1. 한국어 사용 가능한분(관련 자격증 있을시 증빙서류 제출)
2. 업무의 정확성과 디테일을 지향하는분
환불 및 반품 처리는 정확성이 필요한 작업이며, 세부 사항을 주의 깊게 확인하는 능력이 중요합니다.
3. 문제 해결 능력이 좋은분
복잡한 상황에서 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있는 능력이 필요합니다.
*우대 요건*
다양한 엑셀 함수 사용이 가능한분
컴퓨터 환경에 친숙하고 적응력이 좋은분
소프트웨어 사용법에 대한 사용과 학습 능력이 좋은분
팀원간의 커뮤니케이션 스킬이 좋은분
온라인 마켓플레이스 SCM 사용 경험자
*채용 절차*
1. 이력서 검토
2. 1차 인터뷰
3. 직무 관련 테스트
4. 2차 인터뷰
5. 채용 결과 통보
지원방법 및 문의
email - accounting@gyucompany.com
카톡 ID - linda8936